¡Bienvenido a la nueva Wingstore! La mayor tienda de paracaidismo de Europa.

Condiciones generales

§ 1 Disposiciones preliminares

Tienda online WINGSTORE en https://wingstore.aero, con sede en Luxemburgo, 18 Konsdreferstrooss, L-6230, Bech, Mwst id: LU23052212, Telf.: + 49 15736857170.

Los presentes Términos y Condiciones se dirigen tanto a los Consumidores como a los Empresarios que utilizan la Tienda y establecen las normas de uso de la Tienda Online, así como las normas y el procedimiento para la celebración de acuerdos de venta a distancia con el Cliente a través de la Tienda.

§ 2 Definiciones

Vendedor – WINGSTORE, Luxemburgo, 18, route de Consdorf, L-6230 Bech

Cliente / Comprador – cualquier entidad que realice compras a través de la Tienda. El Cliente puede adquirir los productos que ofrecemos en línea rellenando el formulario de pedido disponible en nuestro sitio web. Al hacer un pedido, el Clienteconfirma que es mayor de 18 años y que toda la información proporcionada es exacta, completa y no engañosa para el Vendedor.

Empresario – una persona física, una persona jurídica y una unidad organizativa que no es una persona jurídica, pero a la que un acto independiente confiere capacidad jurídica, que ejerce una actividad empresarial en su propio nombre, que utiliza la Tienda.

Tienda – tienda en línea operada por el Vendedor en la dirección web https://wingstore.aero

Contrato a distancia – un contrato celebrado con un Cliente a través de un sistema organizado de contratación a distancia (en el marco de la Tienda), sin la presencia física simultánea de las partes, con la utilización exclusiva de uno o varios medios de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato.

Términos y condiciones – los presentes términos y condiciones de la Tienda.

Pedido – manifestación de voluntad del Cliente realizada a través del Formulario de Pedido y dirigida directamente a la celebración del Contrato de Venta de un Producto o Productos con el Vendedor. No es necesario que se registre en nuestro sitio web para poder realizar compras en nuestra tienda online. Puede actualizar su pedido una vez que lo haya enviado. Todos los pedidos quedan sujetos a nuestra aprobación según nuestro criterio.

Cuenta – cuenta de cliente en la Tienda, en la cual se almacenan los datos proporcionados por el Cliente y la información sobre los Pedidos realizados por éste en la Tienda.

Formulario de inscripción – formulario disponible en la Tienda para crear una Cuenta.

Formulario de pedido – formulario interactivo disponible en la Tienda que permite realizar el Pedido, en particular añadiendo Productos a la Cesta y especificando los términos del Contrato de Venta, incluyendo el método de entrega y pago.

Cesta – elemento del software de la Tienda en el que se pueden ver los Productos seleccionados por el Cliente para su compra, y en el que es posible determinar y modificar los datos del Pedido, en particular la cantidad de los Productos.

Producto – artículo disponible en la Tienda objeto de un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.

Contrato de Venta – contrato de venta de un Producto concluido o celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda Online.

§ 3 Contacto con la tienda

Dirección del Vendedor: Luxemburgo, 18 Konsdreferstrooss, L-6230 Bech

Dirección de correo electrónico del Vendedor: info@wingstore.aero

Número de teléfono del Vendedor: +49 15736857170

El Cliente puede comunicarse con el Vendedor utilizando las direcciones y los números de teléfono indicados en este apartado.

§ 4 Información general

1. En la mayor medida permitida por la ley, el Vendedor no será responsable de ninguna interrupción, incluidas las interrupciones en el funcionamiento de la Tienda causadas por fuerza mayor, actos no autorizados de terceros o incompatibilidad de la Tienda con la infraestructura técnica del Cliente.
2. Para explorar el surtido de la Tienda no es necesario crear una cuenta. La realización de pedidos de Productos del surtido de la Tienda por parte del Cliente es posible, bien después de crear una Cuenta de acuerdo con las disposiciones del § 5 de los Términos y Condiciones, o bien proporcionando los datos personales y de dirección necesarios que permitan la realización del Pedido sin crear una Cuenta.
3. Los precios indicados en la Tienda están en las tres monedas: EURO, USD y PLN. Los precios incluyen el IVA, a menos que se indique lo contrario, pero excluyen los gastos de envío y los impuestos de aduana y de otro tipo, en su caso (en la UE no hay impuestos ni aranceles adicionales). Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
4. El importe final (definitivo) a pagar por el Cliente está constituido por el precio del Producto y el coste de la entrega (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo), de los que el Cliente es informado en las páginas de la Tienda durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar su voluntad de vincularse con el Contrato de Venta.
5. Los productos hechos a medida (trajes, fundas, paracaídas, etc.) requieren un cálculo de precio individual. Para realizar un pedido, debe contactar con el Vendedor indicando sus medidas, las opciones seleccionadas, los colores, etc. Al responder, el Vendedor le enviará un presupuesto que incluirá el coste del envío y el tiempo estimado de entrega.
6. El Vendedor no se hace responsable de las diferencias de color entre las imágenes que se muestran del producto y de su estado real. Las diferencias en la reproducción del color se deben a la capacidad de reproducción del color del dispositivo digital (monitor de ordenador o pantalla de teléfono). Es diferente para cada uno.

§ 5 Crear una Cuenta en la Tienda

1. Para crear una Cuenta en la Tienda, debe completar el Formulario de inscripción.
2. Crear una Cuenta en la Tienda es gratuito.
3. El acceso a la Cuenta se realiza proporcionando el nombre de usuario y la contraseña establecidos en el Formulario de inscripción. El Cliente tendrá derecho a eliminar la Cuenta en cualquier momento, sin indicar ningún motivo y sin incurrir en gastos por ello, enviando la solicitud correspondiente al Vendedor, en particular por correo electrónico o por escrito a las direcciones especificadas en el § 3.

§ 6 Normas para realizar un Pedido

Para realizar un Pedido hay que:

1. Iniciar sesión o usar la opción de realizar un Pedido sin inscripción.
2. Seleccionar el Producto objeto del Pedido (en algunos casos, especificar su color, tamaño, etc.) y luego hacer clic en el botón «Añadir a la cesta».
3. Si se ha seleccionado la opción de realizar el Pedido sin inscripción – rellenar el formulario de pedido introduciendo los datos del destinatario del Pedido y la dirección a la que debe entregarse el Producto, seleccionar el tipo de envío (método de entrega del Producto), introducir los datos de la factura, si son diferentes de los datos del destinatario del Pedido.
4. Hacer clic en el botón «Pedir y pagar» y luego realizar el pago.

§ 7 Formas de entrega y pago ofrecidas, derechos e impuestos 

1. El Cliente podrá elegir las siguientes formas de entrega o recogida del Producto solicitado:
   • Servicio de mensajería de DHL
   • Máquinas de paquetería InPost (sólo PL)
   • DPD courier service (sólo PL)
2. El Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:
   • Pago por transferencia bancaria a la cuenta del Vendedor: transferencia bancaria
   • Pago por PayPal
   • Pago con tarjeta de crédito
3. El pago íntegro de su pedido (incluido el precio del producto y los gastos de envío aplicables) debe efectuarse antes de completar su pedido. Pueden aplicarse cargos adicionales a los pagos con tarjeta de crédito y PayPal. La entrega comenzará una vez que se haya procesado/confirmado el pago. Las transacciones mayores pueden requerir comprobaciones adicionales y exigiremos la confirmación de los detalles clave antes de continuar la realización del pedido. Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted. En algunos casos esto puede retrasar su pedido.
4. Puede haber errores en nuestro sitio web, como precios incorrectos, descripciones incorrectas y listas de productos que no están disponibles. Sin perjuicio de lo dispuesto en estas condiciones, y en la medida en que lo permita la ley, podemos rechazar o cancelar cualquier pedido en el que haya un error, incluso si el pedido ha sido confirmado y se ha recibido el pago. Si recibimos el pago y cancelamos su pedido, se lo notificaremos y le reembolsaremos la totalidad del pago.
5. Realizamos envíos a todos los países del mundo. Los gastos de envío se cotizan en función de su ubicación. Si su localidad no está en nuestra lista de precios, póngase en contacto con nosotros para determinar el importe. El importe de los gastos de envío depende del destino, del peso y del método de envío.
6. No rechace un envío ni ignore las solicitudes de los transportistas en relación con los derechos de aduana y/o las obligaciones fiscales. Recuerde que la mayoría de los transportistas retienen un envío hasta 7 días después de la llegada a su país antes de devolverlo al remitente.
7. El destinatario de un envío internacional desde fuera de la UE puede estar sujeto a tasas de intermediación aduanera, derechos de aduana e impuestos una vez que el envío llegue a su país de destino. Los cargos adicionales son responsabilidad del destinatario, ya que no tenemos control sobre las tasas impuestas por el gobierno y no podemos determinar cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro. Póngase en contacto con su oficina local de aduanas para obtener información.
8. Para evitar retrasos en la recepción de su pedido por parte de la aduana, debe facilitarnos un número de teléfono para que la aduana pueda contactarle tras la llegada del producto. Este número de teléfono se indicará en la factura comercial o en la carta de porte para que las autoridades aduaneras puedan ponerse en contacto con usted con el fin de recoger su pedido.

§ 8 Ejecución del contrato de venta

1. La celebración del Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor se realiza después de que el Cliente haga un Pedido utilizando el Formulario de pedido en la Tienda Online de acuerdo con el § 7 de los Términos y Condiciones.
2. Una vez efectuado el Pedido, el Vendedor confirmará inmediatamente su recepción y aceptará simultáneamente el Pedido para su tramitación. La confirmación de la recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución se efectúa por el Vendedor a través del mensaje de correo electrónico pertinente a la dirección de correo electrónico del Cliente proporcionada durante la realización del Pedido, este contiene al menos las declaraciones del Vendedor de recepción del Pedido y su aceptación para la ejecución y la confirmación de la celebración del Contrato de Venta. En el momento en que el Cliente recibe dicho correo electrónico, se celebra un Contrato de Venta entre el Cliente y el Vendedor.
3. Si el Cliente elige:

• Pago por transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, el Cliente está obligado a realizar el pago en un plazo de 14 días naturales a partir de la celebración del Contrato de Venta – de lo contrario el Pedido será cancelado.
• Pago contra reembolso – el Cliente está obligado a realizar el pago a la recepción del envío.

1. El producto será enviado por el Vendedor en el plazo indicado al comprar los artículos y en la forma seleccionada por el Cliente al hacer el Pedido.
2. En el caso de un pedido de Productos con diferentes plazos de entrega, el Cliente tiene la opción de solicitar el envío de los Productos de forma parcial o de que se le entreguen todos los Productos una vez completado el pedido. Si el Cliente opta por la entrega de los Productos de forma parcial, el Cliente está obligado a pagar el coste de cada envío.
3. El inicio del plazo de entrega del Producto al Cliente se calcula de la siguiente manera:

• Si el Cliente opta por pagar mediante una transferencia bancaria, pago electrónico o tarjeta de pago, a partir de la fecha de abono en la cuenta bancaria del Vendedor.
• Si el Cliente elige la forma de pago contra reembolso, a partir de la fecha de celebración del Contrato de Venta,

1. La entrega del Producto al Cliente es facturable, a menos que el Contrato de Venta establezca lo contrario. Los gastos de entrega de los Productos (incluidos los gastos de transporte, entrega y correo) se indican al Cliente en las páginas web de la Tienda Online en el apartado «Gastos de envío» y durante la realización del Pedido, incluso en el momento de expresar la voluntad del Cliente de vincularse al Contrato de Venta.

§ 9 Derecho de desistimiento, devolución de productos

1. El Consumidor puede, en un plazo de 14 días, rescindir el Contrato de Venta sin dar ninguna razón, presentando una declaración de rescisión del Contrato al Vendedor. El envío de la declaración por parte del Consumidor antes de la expiración de este plazo es suficiente para cumplir el plazo de desistimiento.
2. El plazo mencionado en el apartado 1 comenzará a correr a partir de la entrega del Producto al Consumidor.
3. La declaración puede presentarse por vía electrónica enviándola a la dirección de correo electrónico del Vendedor.
4. Estaremos encantados de cambiar un artículo o reembolsar su compra siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• Dirección de devolución para los clientes de la UE:

WINGSTORE

Wielandstr. 1

02826 Görlitz

Deutschland

• Dirección de devolución para clientes de Polonia y de fuera de la UE:

WINGSTORE

Wincentego Pola 35A,

58-500 Jelenia Góra 

POLAND

Los artículos deben devolverse en el embalaje original en el que se compraron, con todas las etiquetas, instrucciones, piezas de repuesto adjuntas, sin signos de uso (arañazos, suciedad, daños, manchas de grasa, caspa, pelo, pelo de animales, etc.). Las prendas no pueden haber sido usadas.

1. Si nos devuelve productos que no cumplen los requisitos anteriores, se los devolveremos a su cargo.
2. El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica al Consumidor en relación con el

Contrato en el que el objeto de la prestación es un artículo no prefabricado, producido según las especificaciones del Consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individuales (artículos por encargo).

3. El cliente es responsable de cualquier disminución del valor del producto(s) como resultado del uso del producto, en tal caso, se le pueden cargar costes.
4. Los gastos de envío por el cambio de productos (por ejemplo, si se requiere un cambio de talla) corren a cargo del comprador.
5. Efectos de la rescisión del Contrato:

• En caso de rescisión de un Contrato celebrado a distancia, el Contrato se considerará no celebrado.
• En caso de rescisión del Contrato, el Vendedor devolverá el dinero al Consumidor inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la recepción de la declaración de rescisión del Contrato por parte del Consumidor. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido el Producto de vuelta.
• El Vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago utilizados por el Consumidor en la transacción inicial, a menos que se acuerde otra forma de reembolso.

§ 10 Reclamaciones y garantía

1. Solo los productos nuevos serán sujetos a reclamaciones y garantías.
2. El Vendedor está obligado a suministrar al Cliente un artículo libre de defectos.
3. En caso de defecto en el producto comprado al Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación basada en las disposiciones de garantía del Código Civil.
4. Las reclamaciones deben hacerse por escrito o por correo electrónico a las direcciones del Vendedor indicadas en los presentes Términos y Condiciones.
5. Es aconsejable incluir en la reclamación, entre otras cosas, una breve descripción del defecto, las circunstancias (incluida la fecha) en que se produjo, los datos del Cliente que presenta la reclamación y el requerimiento del Cliente en relación con el defecto del producto.
6. El vendedor responderá a la solicitud de reclamación inmediatamente, pero a más tardar en un plazo de 14 días.
7. Para los clientes de la UE, los productos devueltos en el marco del procedimiento de reclamación deben enviarse a:

WINGSTORE

Wielandstr. 1

02826 Görlitz

Deutschland

Dirección de devolución para clientes de Polonia y de fuera de la UE:

WINGSTORE

Wincentego Pola 35A,

58-500 Jelenia Góra 

POLAND 

§ 11 Datos personales y su protección en la tienda online

WINGSTORE proporciona la mejor protección posible de los datos personales de sus clientes.

1. El administrador de los datos personales de los Clientes recogidos a través de la Tienda Online es el Vendedor.

Todos los datos personales proporcionados durante el registro se almacenan de forma digital.

Los datos personales que nos proporcionan los clientes de la tienda www.wingstore.aero, son procesados y utilizados exclusivamente para:

• realización del pedido
• si el cliente está de acuerdo, informar sobre los nuevos productos, servicios y promociones que ofrece la tienda wingstore.aero.

2. Los datos personales sólo serán recogidos si los proporciona por su propia voluntad con el fin de procesar su pedido.
3. Al procesar su pedido, sólo transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega, en la medida necesaria, para la entrega de los productos.
4. Si paga con tarjeta de crédito a través de PayPal o con tarjeta de débito a través de PayPal, transmitiremos sus datos de pago a PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A, con domicilio social en 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, para tramitar el pago.
5. Los datos personales no se comparten con otras partes con fines de marketing. Todo cliente tiene derecho a acceder a sus datos y corregirlos en: http://www.wingstore.aero; todo cliente, tras registrarse, puede ver y modificar sus datos. Los datos personales que se nos confían se almacenan y se aseguran de acuerdo con los principios establecidos en la legislación aplicable.
6. En cualquier momento tiene derecho a rectificar, denegar el acceso o eliminar sus datos. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: info@wingstore.aero.

§ 12 Disposiciones finales

1. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor el día de su publicación en la Plataforma.
2. El Vendedor se reserva el derecho a realizar cambios en los Términos y Condiciones por razones importantes, es decir, cambios en la legislación, cambios en las formas de pago y entrega – en la medida en que estos cambios afecten a la aplicación de las disposiciones de estos Términos y Condiciones. El Cliente está obligado a leer los Términos y Condiciones en cada ocasión para estar al día de cualquier cambio. En caso de modificación, las Condiciones modificadas sólo se aplicarán a los productos pedidos a través del sitio web, después de la entrada en vigor de la modificación.
3. Las cuestiones no previstas en los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de aplicación general.
4. Tenemos derecho a cancelar su pedido si creemos que el Cliente nos ha engañado o que ha infringido de alguna manera las leyes aplicables, incluso si su pedido ha sido confirmado y su tarjeta de crédito cargada. Si se carga la tarjeta de crédito del Cliente por la compra y cancelamos el pedido, se notificará al Cliente y se le reembolsará el importe, menos los gastos de envío y los impuestos y aranceles aplicables, a nuestra discreción.
5. Todos los productos se ponen a la venta según las reservas disponibles. Si un producto está agotado, podemos ponernos en contacto para ofrecerle un reemplazo. Si no acepta un producto de sustitución y el pago corresponde a un producto que está agotado, cancelaremos su pedido y le devolveremos el dinero.
6. Nos esforzamos al máximo para enviar los pedidos en el plazo de 1 día laborable a partir de la fecha de compra. La mayoría de los pedidos deberían llegar en un plazo de entre 3 a 10 días laborables tras el envío, dependiendo del destino. Es su responsabilidad informarnos inmediatamente si su pedido no llega, enviando un correo electrónico a info@wingstore.aero. Cuando sepamos que su pedido no ha llegado en un plazo razonable, lo consultaremos con el transportista y le informaremos de los problemas detectados.
7. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño resultante del retraso o de la falta de entrega y, el retraso en la entrega no le da derecho a cancelar su pedido. Haremos todo lo posible para notificarle el retraso y su prevista duración. Si no podemos cumplir con nuestras obligaciones en un periodo de tiempo razonable, podemos decidir cancelar su pedido sin más responsabilidad.
8. Puede elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Si el transportista no le encuentra en la dirección indicada, intentará entregar el paquete al día siguiente. Normalmente, el transportista deja un aviso. Es su responsabilidad ponerse en contacto directamente con la empresa de mensajería para una nueva entrega. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño resultante de no contactar con el transportista en el plazo especificado en el aviso de «pendiente de recogida» dejado por el transportista en el momento de la entrega.
9. En la medida en que lo permita la ley, en ningún caso seremos responsables ante ninguna parte de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, ejemplar o consecuente de ningún tipo relacionado con o derivado del suministro de bienes o servicios a través de nuestra Tienda o del uso de dichos bienes o servicios por parte de cualquier persona, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de beneficios o de ahorros, los daños o la pérdida de propiedades o los daños personales (incluyendo la muerte), incluso si se nos avisa expresamente de la posibilidad de dichos daños. Esta exención de responsabilidad y renuncia se aplica a todas las causas de acción, ya sean basadas en contrato, garantía, agravio (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal.

 

Si estás leyendo esto, ¡significa que has leído y entendido todas los términos y condiciones! Estamos orgullosos de ti 🙂

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